Política de Troca

A nossa loja virtual é comprometida em oferecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes e garantir sua satisfação total. No entanto, entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar uma troca de produto. Por isso, estabelecemos a seguinte política de troca:

O prazo para realizar a troca é de até 7 dias após o recebimento do produto.

Para realizar a troca, o cliente deve entrar em contato conosco através do e-mail vendas01.riopreto@solixeiras.com.br ou do número de telefone (17) 3216-4220, informando o número do pedido, o produto que deseja trocar e o motivo da troca.

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal. O produto não pode ter sido utilizado ou danificado de alguma forma.

O cliente é responsável pelo frete de devolução do produto.

Após recebermos o produto devolvido e verificarmos que ele atende às condições acima mencionadas, enviaremos o novo produto solicitado pelo cliente ou faremos o reembolso do valor pago pelo produto, de acordo com a opção escolhida pelo cliente.

Produtos personalizados ou encomendados especialmente para o cliente não são elegíveis para troca.

Em caso de produtos com defeito, o prazo para realizar a troca é de até 90 dias após o recebimento do produto. Neste caso, o frete de devolução será por nossa conta.

Esperamos que esta política de troca seja clara e objetiva. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco através dos canais mencionados acima. Estamos sempre à disposição para atender às suas necessidades e garantir sua satisfação como cliente.