Política de Cancelamento

A nossa loja virtual é comprometida em oferecer produtos de alta qualidade aos nossos clientes e garantir sua satisfação total. Por isso, estabelecemos a seguinte política de cancelamento:

O cancelamento de um pedido deve ser solicitado através do e-mail vendas01.riopreto@solixeiras.com.br ou do número de telefone (17) 3216-4220, informando o número do pedido e o motivo do cancelamento.

O cancelamento só será aceito se o pedido ainda não tiver sido enviado. Caso o pedido já tenha sido enviado, o cancelamento não será aceito e o cliente deverá aguardar a entrega do produto para devolvê-lo, de acordo com as nossas políticas de troca.

Em caso de cancelamento de pedido, o valor pago pelo produto será integralmente reembolsado, incluindo o valor do frete, caso tenha sido cobrado. O reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Em caso de pagamento com cartão de crédito, o reembolso poderá demorar até 30 dias para aparecer na fatura do cartão, dependendo da operadora do cartão.

Em caso de pagamento com boleto bancário, o reembolso será realizado por meio de depósito em conta corrente ou poupança, informada pelo cliente no momento da solicitação de cancelamento.

Caso o cliente deseje trocar o produto adquirido por outro da mesma ou de maior valor, o cancelamento e a aquisição de um novo produto devem ser realizados de forma separada.

Esperamos que esta política de cancelamento seja clara e objetiva. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações, entre em contato conosco através dos canais mencionados acima.